Dépannage autoroute : Que faire en cas de panne sur autoroute ?

Dépannage autoroute. Les opérations de dépannage, de remorquage et d’évacuation des véhicules sur les autoroutes et voies rapides sont strictement réglementées : elles sont effectuées par des entreprises soumises à agrément et les tarifs sont réglementés.

Dépannage autoroute

La circulation sur autoroute est régie par des règles spécifiques concernant la distance entre les véhicules, la vitesse de circulation mais aussi en ce qui concerne le comportement à adopter en cas de panne.

Quelle est la réglementation applicable ?

Les opérations de dépannage, de remorquage et d’évacuation des véhicules sur autoroute sont strictement réglementées : elles sont effectuées par des entreprises soumises à agrément et les tarifs sont réglementés.

Qui peut intervenir ?

Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.
Vous devez utiliser une borne d’urgence pour l’appeler.

Que faire en cas de panne sur autoroute ?

La panne ne se prévient pas mais lorsqu’elle survient, il faut rapidement donner l’alerte pour obtenir l’assistance d’un des patrouilleurs et déclencher le déplacement d’un dépanneur agréé, seul professionnel autorisé à intervenir pour une panne sur l’autoroute.

Quelles prestations sont assurées en cas de panne sur une autoroute ?

Le dépanneur doit arriver sur place dans les 30 minutes suivant votre appel au kiosque d’urgence.

Dans le cas d’une petite panne, le dépanneur se charge de déplacer le véhicule et de le réparer sur place.

Si une réparation sur place n’est pas possible, le dépanneur se charge de remorquer votre véhicule immobilisé.

Votre véhicule est remorqué :

au garage du véhicule d’intervention,
ou, à votre demande, dans un lieu situé à moins de 5 km de la sortie d’autoroute ou de voie rapide.

Quels sont les tarifs de dépannage sur autoroute ?

Dépannage sur place

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Véhicule dont le PTAC : Poids total autorisé en charge (PTAC) est inférieur à 3,5 tonnes : 138,01 €
(montant TTC : Toutes Taxes Comprises)
Les fournitures éventuelles sont facturées .

Dépannage et de remorquage sur autoroute

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Véhicule dont le PTAC : PTAC est de 1,8 tonne : 138,01 €.

Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : prix 170,65 €.

A qui s’adresser en cas de litige ?

En cas de litige suite à un dépannage effectué sur l’autoroute ou sur une voie rapide, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Unité nationale de contrôle des autoroutes :

Par courrier à : Service national des enquêtes, Cellule nationale des contrôles sur autoroutes, 59 boulevard Vincent Auriol, Télédoc 032, 75703 PARIS cedex 13 france ;

Par courrier électronique à : sne@dgccrf.finances.gouv.fr.

Panne sur l’autoroute : les bons réflexes

Vous roulez sur l’autoroute et votre voiture tombe en panne, les bons réflexes :

allumez vos feux de détresse pour prévenir les autres conducteurs que vous avez un problème,
garez-vous sur le banc d’arrêt d’urgence,
enfilez votre gilet de sécurité,
sortez du véhicule avec précaution,
faire sortir les passagers du véhicule et se mettre en sécurité de l’autre côté du toboggan,
placez votre triangle de signalisation à 150 mètres derrière votre véhicule,
marchez jusqu’à une station d’arrêt d’urgence pour contacter un dépanneur, puis revenez au véhicule, toujours derrière la glissière de sécurité
N’essayez pas de réparer le véhicule vous-même, la situation est trop risquée !
Contactez votre assureur automobile pour le prévenir et savoir comment vous pouvez le prendre en charge.