Fortuneo service client . Pour joindre le service client de Fortuneo, plusieurs solutions s’offrent à vous : le téléphone, l’email de l’espace personnel et les réseaux sociaux.
Le service client est disponible à des plages horaires étendues tout au long de la semaine sans interruption ainsi que le samedi.
Fortuneo service client
Fortuneo est une banque en ligne française fondée en 2000 par le groupe coopératif et mutualiste de bancassurance, le Crédit mutuel Arkéa.
Fortuneo compte aujourd’hui 370 000 clients à travers une gamme de produits bancaires, comptes courants, crédits immobiliers, PEA/Compte titres, assurance vie, assurance auto et épargne 100% en ligne.
Contacter le service client fortuneo par téléphone
Vous avez une question sur l’offre Fortuneo. Vous souhaitez avoir des informations sur le fonctionnement de votre compte, sur l’ouverture d’un compte professionnel ou sur certaines offres comme les frais gratuits à l’étranger par exemple. Contactez Fortuneo par téléphone, client ou non.
Je suis client
Le responsable service clients fortuneo banque en ligne est joignable au :
02 98 00 29 00 (numéro de téléphone non surtaxé, donc au prix d’un appel classique) du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h sans interruption.
Les conseillers bancaires Fortuneo sont également disponibles par téléphone le samedi entre 9h et 18h, mais uniquement pour des questions liées à votre compte bancaire, vos livrets d’épargne ou votre contrat d’assurance-vie ;
+33 2 98 00 29 00 depuis l’étranger (coût de l’opérateur téléphonique).
Pour passer vos ordres par téléphone, le service clientèle est joignable au 02 98 00 29 00 en semaine sur des plages horaires étendues entre 8h et 22h.
La banque en ligne vous recommande de vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe Accès Client, afin de les communiquer à l’autorépondeur qui précède le contact avec votre conseiller.
Je ne suis pas client
Si vous avez besoin d’informations avant d’ouvrir un compte et de devenir client chez Fortuneo, appelez :
0 800 800 040 (numéro non surtaxé) depuis la France ;
+ 33 2 29 00 49 17 depuis l’étranger.
Contacter Fortuneo par email
Pour échanger avec votre banque en ligne, vous avez évidemment la possibilité de communiquer par email depuis votre espace personnel en ligne (site internet, application mobile).
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur fortuneo.fr, puis sur Accès client. Vous vous rendez ensuite sur l’onglet positionné en haut à droite de l’écran qui est intitulé Nous contacter.
Rédigez ensuite votre message en faisant référence à votre problème et à votre situation.
Contacter Fortuneo par courrier et par fax
Pour un échange plus formel, notamment si la démarche le nécessite, vous pouvez envoyer un courrier au service client Fortuneo à l’adresse suivante :
Fortuneo Service Clientèle – Réponse libre 26 157 – 29 809 Brest CEDEX 09 (pour vos formulaires d’ouverture de compte, contrat et pièces justificatives) ;
Fortuneo – TSA 41 707 – 35 917 Rennes CEDEX 9 (pour tout autre document).
Il est également possible d’envoyer un fax au 0 820 820 407 (service payant de 0,15 € / mois + prix d’un appel).
Contacter Fortuneo via les médias sociaux
Les médias sociaux restent un canal de communication utile pour les clients qui cherchent une réponse à leur question. À ce titre, banque Fortuneo dispose d’un compte sur Twitter, Google+, YouTube et Facebook.
Il est également possible de contacter la banque en ligne via Messenger, l’un des rares établissements à le proposer.
Résiliation de la carte Fortuneo
Pour résilier votre carte bancaire Fortuneo, vous pouvez le faire sans attendre la fin de la validité de votre carte bancaire en envoyant simplement votre demande par courrier avec accusé de réception.
Dans ce courrier vous devez préciser votre numéro de carte bancaire ainsi que toutes vos informations personnelles pouvant permettre aux conseillers Fortuneo de s’assurer que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire sinon votre demande risque de ne pas être prise en compte.
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