Matmut assurance voyage

Présentation Matmut

Assurance voyage de la Matmut

La Matmut ne propose pas de contrat d’assurance voyage spécifique. Certaines garanties sont incluses dans le contrat d’habitation (responsabilité civile à l’étranger et assistance juridique) et d’autres sont incluses dans un contrat multirisque, le contrat assurance Matmut / Smac.

Le contrat Matmut Smac, n’est pas un contrat d’assurance voyage à proprement parler, mais il vous protège pour les frais médicaux dépensés à l’étranger, vos bagages, votre rapatriement en cas d’accident ou de maladie sur place et autres services d’assistance médicale.

Que doit couvrir Matmut assurance voyage ?

Lors d’un voyage à l’étranger, vous n’êtes pas à l’abri d’une maladie, d’un accident ou d’un événement majeur au sein de votre famille. l’assurance voyage peut vous permettre de bénéficier, selon l’assureur :

De garanties d’assistance et de rapatriement en cas de maladie, d’accident ou de décès (certains pays facturent très cher les frais médicaux auxquels vous pouvez avoir recours, comme les États-Unis) au domicile ou dans un hôpital .

Une assurance bagages en cas de perte, de détérioration ou de vol, ainsi que le rapatriement des bagages à main et des animaux domestiques du bénéficiaire.

Une prestation d’assistance aux véhicules et aux passagers .

Une assurance annulation de voyage offrant une protection financière en cas d’annulation du voyage pour cause de maladie, de décès dans la famille, de licenciement économique ou à la suite de dommages à votre domicile,

La responsabilité civile à l’étranger en cas d’accident entraînant des dommages  matériels ou corporels  ,

Le transport du corps en cas de décès du bénéficiaire,

l’avance de fonds en cas de difficulté trés grave.

Prenez un moment pour prendre une décision en connaissance de cause. Et avant de partir ou de réserver vos vacances, faites le point sur les assurances dont vous disposez déjà !

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage de la Matmut ?

Outre les garanties de responsabilité civile à l’étranger (dommages causés aux tiers) et d’assistance juridique (facultative) qui font partie du contrat habitation, les garanties ci-dessous concernent le contrat Matmut-Smac.

Ce contrat Matmut / Smac offre de nombreuses garanties d’assistance à l’adhérent (l’assuré) lors d’un voyage international.

 Il couvre également son conjoint ou partenaire civil, ses enfants à charge (moins de 28 ans), ses ascendants de l’un ou l’autre des conjoints vivant sous le même toit et les personnes dont le souscripteur ou le conjoint a la tutelle ou la curatelle.

Frais médicaux

Plafonnés à 80 000 € (avance faite en attendant le remboursement par les organismes sociaux français).

Rapatriement médical d’un bénéficiaire (blessé ou malade)

Attention en cas de décès, les frais de cérémonie, de convoi funéraire et d’inhumation restent à la charge de la famille.

Attente sur place d’une personne accompagnante

Bénéficiaire blessé ou hospitalisé. Hôtel de type 2 étoiles pour un maximum de 7 nuits. Non combinable avec une prestation « aller-retour » d’un proche .

Voyage aller-retour d’un proche

Si hospitalisation (blessé ou malade) de plus de 7 jours ou quelle que soit la durée si enfant de moins de 15 ans ou personne handicapée.

Responsabilité civile – défense

Dans le contrat de logement

Assistance juridique

Avance des frais juridiques jusqu’à 2 000 euros, remboursable dans les 30 jours suivant le paiement.

Téléconsultation médicale à l’étranger

Pas d’application mobile dédiée mais les médecins de Matmut Assistance peuvent fournir des informations et des conseils médicaux à l’étranger.

Frais médicaux couverts par Matmut assurance voyage 

Malade ou victime d’un accident à l’étranger, la Matmut  assurances couvre les frais médicaux jusqu’à 80 000 euros par bénéficiaire. 

Attention, l’une des conditions est d’être assuré auprès d’un organisme d’assurance maladie. 

Cela signifie que si vous n’êtes plus affilié à la sécurité sociale (ce qui peut être le cas pour les longs séjours), la Matmut ne prendra pas en charge les frais de santé. 

En effet, les versements effectués par la Matmut se font en complément de ceux versés par la sécurité sociale (et non au 1er euro).

L’assurance annulation de voyage de la Matmut

L’assurance annulation n’est pas couverte par les contrats Matmut, qu’il s’agisse du contrat MRH (domicile) ou du contrat Smac.

Pour s’assurer contre un risque d’annulation, il est donc nécessaire de souscrire un contrat auprès de son agence de voyage, de la compagnie aérienne ou d’un tour opérateur.

Attention toutefois, les tarifs peuvent être plus élevés qu’en passant directement par un assureur ou un courtier spécialisé : comptez entre 4 % et 6 % du coût du voyage pour une assurance annulation  » toutes causes justifiées « .

Comment résilier l’assurance voyage de la Matmut ?

Il existe 3 cas dans lesquels vous pouvez changer de couverture sans frais pour votre assurance habitation Matmut :

Résiliation à la première échéance du contrat : reconduit tacitement chaque année, vous pouvez, sans justification, envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé (RA) en respectant un préavis d’un mois avant la date d’échéance du contrat. 

Notez que votre assureur a l’obligation de vous rappeler 15 jours avant la date d’échéance, que vous pouvez résilier votre assurance habitation. Vous avez 20 jours pour résilier. Si aucun rappel n’est effectué, vous pouvez résilier à tout moment.

Résiliation après la première année : Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. Votre demande sera enregistrée un mois après la date de réception par la Matmut.

Résiliation lors d’un changement de situation : si votre situation familiale change ou si le prix de votre contrat augmente, vous disposez d’un délai de 15 jours pour résilier auprès de la Matmut.

Comment déclarer un sinistre à la Matmut Assurance voyage ?

En cas de sinistre, vous devez adresser une déclaration de sinistre à votre assureur Matmut, généralement dans les 48 heures et 7 jours, à vérifier dans votre contrat. Respectez ce délai afin d’être correctement indemnisé par la Matmut.

Faites votre réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception, ou directement en agence, ou sur le site internet de votre assureur Matmut, via votre  » espace client « .

La Matmut enregistre la réclamation et vous envoie un dossier à compléter avec différentes pièces justificatives selon la nature de la réclamation (photos, témoignages, factures, etc.). 

A réception de ces documents, la Matmut vous informera de son soutien ou fera intervenir un expert avant de se prononcer. Là encore, tout dépend de la catastrophe !

Comment souscrire à l’assurance voyage de la Matmut ?

La souscription au contrat habitation se fait sur le site de la Matmut dans la rubrique dédiée à l’assurance habitation. 

Pour la souscription au contrat Matmut / Smac, il est nécessaire de souscrire au contrat d’assurance multirisque accidents de la vie.

Comment contacter la Matmut assurance voyage ?

Pour obtenir de l’aide : Matmut Assistance 24 heures sur 24 tous les jours, même les jours fériés.

• Numéro vert en France : 0 800 30 20 30 (service et appel gratuits).
• Numéro depuis l’étranger : + 33 549 348 347
• Et numéro de téléphone  pour les personnes sourdes et malentendantes : par SMS au 06 77 90 04 37

Pour obtenir des informations, des mises à jour et des conseils :

• Au 02 35 03 68 68
•  Par internet : matmut.fr
•  Application mobile : Ma Matmut