SFAM assurance est une société de courtage en assurance. Elle est spécialisée dans l’assurance des appareils mobiles, de l’électroménager, du multimédia, de l’optique ou de la protection du permis de conduire.
Elle est partenaire du groupe Fnac-Darty et propose aux clients qui ont donné leur accord une assurance sur les produits qu’ils ont achetés.
Sfam assurance
L’acronyme SFAM signifie Société Française d’Assurances Multirisques . Filiale du groupe SFAM Développement, il a été créée en 1999.
Sa première activité, qui reste majeure aujourd’hui, est la vente de produits d’assurance pour la téléphonie mobile.
A partir de 2009, elle propose un nouveau contrat d’assurance pour la téléphonie mobile et les produits multimédia.
Désormais, SFAM propose différents contrats d’assurance : téléphonie mobile, multimédia et objets connectés ainsi qu’un Pack Famille et un contrat Optique.
Formules Sfam assurance
L’assurance mobile SFAM est actuellement proposée en plusieurs formules : Intense, Infinity, Infinity + (ou pack infinity Plus), Must, Serenity. Vous pouvez souscrire à des services optionnels, comme le prêt d’un smartphone de secours par exemple.
Vous pouvez également souscrire en option à ces assurances de services. Par exemple le Pack Privilège + (conditions générales ici) ou le service « Buy back » qui vous permet de changer de téléphone chaque année.
Les garanties d’assurance sfam
Pour l’assurance des téléphones portables :
- La garantie de dépannage jusqu’à 5 ans
- La récupération des données
- Garantie des communications frauduleuses
- La perte
- Le prêt d’un téléphone de secours
- Casse et oxydation
- Vol
- L’échange express sous 48 heures
- La récupération du téléphone
- Couverture des accessoires
- Protection juridique
Pour l’assurance des produits multimédia et des appareils ménagers :
- Vol
- La casse et l’oxydation
- La garantie panne jusqu’à 5 ans
- Garantie des accessoires
- La garantie d’échange
- La récupération des données
- La récupération du produit
- Potection juridique
Pour l’assurance optique :
- Casse, vol et perte de lunettes
- Adaptation des verres et des montures
Quel est le prix de l’assurance multimédia de SFAM ?
Le prix de l’assurance multimédia est variable car il dépend de plusieurs critères :
- Le niveau des garanties,
- Le prix d’achat du bien à assurer,
- La durée de l’assistance,
- Le montant de la franchise.
Contacter sfam assurances
Pour les contacter , vous pouvez
- Leur envoyer un courriel à l’adresse solution@sfam.eu ou utiliser le formulaire de contact en ligne ;
- leur envoyer un courrier à l’adresse suivante : SFAM – 1 rue Camille Claudel – BP141 – 26104 Romans-sur-Isère.
Pour joindre le service client SFAM, le numéro de téléphone de contact est le : 04 27 43 33 33, prix d’un appel local.
Comment résilier l’assurance mobile SFAM ?
Les assurances SFAM multimédia ne font pas partie des assurances obligatoires . Elles couvrent vos achats de valeur comme vos téléphones portables, tablettes, ordinateurs, télévisions ou vos appareils électroniques et électroménagers.
Depuis la loi Hamon, vous pouvez résilier votre assurance sans motif particulier après la première année de souscription, en respectant un délai de préavis de 2 mois.
Si vous souhaitez résilier votre assurance SFAM mobile ou multimédia au cours des 12 premiers mois, vous devrez justifier d’une raison valable (comme la vente de votre bien assuré ou sa perte) et fournir les justificatifs correspondants.
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