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Bouygues service client

Bouygues service client . Vous avez une question, un problème ou vous souhaitez souscrire, résilier ou modifier votre offre internet ou votre forfait mobile ? Nous vous expliquons toutes les possibilités qui s’offrent à vous pour joindre le service client Bouygues !

Bouygues service client

Quels sont les numéros du service client Bouygues Télécom ?

Contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone est le moyen le plus courant pour poser vos questions. Il vous permet d’obtenir une réponse personnalisée et immédiate.

Que vous appeliez avec un téléphone fixe ou mobile, que vous soyez en France ou à l’étranger, Bouygues Telecom  service met en place plusieurs numéros de téléphone pour chaque situation.

Voici les trois numéros de téléphone du service client de Bouygues Telecom :

  • le 614 depuis votre mobile Bouygues Telecom (temps d’attente gratuit puis communication déduite du forfait)
  • 1064 depuis un poste fixe ou mobile d’un autre opérateur (communications facturées selon le type d’opérateur, temps d’attente compris)
  • +33 660 61 46 14 numéro de téléphone du service   depuis l’étranger
  • Si vous n’êtes pas encore client Bbox et souhaitez vous abonner à Bouygues Telecom, appelez le 01 86 65 29 98. Si vous souhaitez connaître l’état de votre commande passée par téléphone, appelez telephone service client bouygues le 09 81 66 26 66.

A quelle heure dois-je  contacter le service client bouygues télécom   ?

Si vous avez des questions techniques sur votre colis ou votre Bbox, le service technique est joignable de 8h à 20h au 614 ou 1064. Afin de limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons d’appeler entre 11h et 18h.

Comment contacter le service client de bouygues  par email ?

Malheureusement, l’opérateur ne propose pas d’adresse email Bouygues à la disposition de ses clients. Pour trouver un service à peu près équivalent à l’email chez Bouygues, vous pouvez vous tourner soit vers le chat, soit vers l’assistance en ligne.

Pour la première option, rendez-vous dans la rubrique « nous contacter » en bas du site internet de Bouygues, puis cliquez sur « démarrer une conversation ».

Vous serez d’abord mis en relation avec un assistant virtuel, puis si le problème persiste avec un conseiller réel.

Pour la seconde option, rendez-vous directement sur le forum Bouygues Telecom et posez votre question. Les contributeurs et conseillers Bouygues vous répondront rapidement.

Service client Bouygues gratuit pour les professionnels

Les entreprises, comme les particuliers, disposent également de différentes possibilités de contact pour être mis en relation avec le service client de Bouygues Telecom.

Que ce soit par téléphone ou sur internet, les professionnels qui souhaitent bénéficier d’une offre Bouygues ou qui en ont déjà souscrit une, peuvent en effet obtenir une aide réactive et personnalisée.

Boutique Bouygues Telecom : quelle assistance puis-je recevoir ?

Si vous préférez vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom service client pour remplacer un contact téléphonique, l’opérateur dispose d’un réseau de 500 boutiques en France.

Il est possible de prendre rendez-vous pour éviter l’attente sur place mais ce n’est pas obligatoire.

Les conseillers service clients bouygues telecom   proposent les services suivants en boutique :

  • Découvrir tous les abonnements internet et mobile de l’opérateur.
  • Souscrire à une offre internet ou mobile.
  • Découvrir l’ensemble de la gamme des téléphones mobiles et en essayer un ou plusieurs.
  • Découvrir l’ensemble de la gamme des objets connectés et en essayer un ou plusieurs.
  • Demandez l’assistance d’un équipement auprès du service après-vente de Bouygues.
  • Retournez votre équipement Bbox en cas de changement d’opérateur.
  • Retirez vos commandes passées en ligne.
Avant de vous rendre dans une boutique Bouygues, n’oubliez pas de vous munir des documents personnels suivants :
  • Une pièce d’identité ;
  • Un justificatif de domicile de moins de trois mois
  • Un chèque barré (pour la souscription d’un abonnement) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.
  • Pour faire appel au service après-vente Bouygues, le conseiller vous demandera de fournir une preuve de votre contrat avec vos identifiants ou votre numéro de client.

Quelle est l’adresse du service clientèle de Bouygues Telecom ?

Si votre problème n’a pas été résolu par les services client par téléphone, si la réponse obtenue n’est pas satisfaisante ou si aucune réponse n’a été reçue après un mois, il est conseillé d’envoyer une réclamation par courrier à Bouygues Telecom.

N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse) et votre numéro de ligne Bouygues.

Envoyez ensuite votre courrier à l’adresse suivante

Bouygues Telecom
Service Consommateurs
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

Si la réponse fournie n’est toujours pas satisfaisante, il est conseillé de s’adresser au médiateur des communications électroniques.

Il s’agit d’un recours en cas de litige non résolu avec le service consommateurs d’un opérateur.

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