Spb bouygues telecom

L’assurance SPB de Bouygues Telecom protège votre appareil mobile contre les aléas de la vie quotidienne en garantissant son remplacement ou sa réparation en cas d’oxydation, de vol ou de détérioration.

Différentes formules d’assurance, entre 3,99 € et 14,99 € par mois (engagement de 12 mois), sont proposées en fonction de l’appareil que vous souhaitez assurer : téléphone, smartphone ou tablette.

Pour bénéficier de l’assurance, il faut avoir un forfait Bouygues Telecom et acheter un appareil mobile chez l’opérateur. 

L’adhésion à SPB bouygues telecom  doit être effectuée au plus tard dans les 5 jours.

Si l’assurance SPB de Bouygues telecom peut être résiliée en ligne ou en magasin, elle peut être résiliée en ligne, par téléphone ou par courrier.

SPB Bouygues telecom : ce qui est assuré et ce qui ne l’est pas L’assurance mobile

L’assurance mobile de Bouygues Telecom permet d’assurer un appareil mobile en cas de vol, de détérioration ou d’oxydation. 

Cette dernière prend effectivement en charge la réparation ou le remplacement de votre téléphone, smartphone ou tablette, selon la formule choisie.

Ce qui est couvert par l’assurance :

• La réparation ou le remplacement de l’appareil est garanti en cas de détérioration ou d’oxydation due à un accident, une maladresse ou une négligence .
• Le remplacement de l’appareil est assuré en cas de vol à la tire, en fuite, avec agression, avec effraction ou par introduction clandestine .
• Le remboursement des communications et connexions frauduleuses est garanti en cas de vol .
• La fourniture et la livraison d’une nouvelle carte SIM est garantie en cas de vol .
• Le remplacement des accessoires et des connecteurs est assuré en cas de vol, de détérioration ou d’oxydation.

Ce qui n’est pas couvert par l’assurance :

• L’assurance SPB ne couvre pas votre appareil s’il n’a pas été acheté chez Bouygues Telecom et si vous n’avez pas de forfait mobile chez l’opérateur .
• Les téléphones satellites ne sont pas pris en charge .
• La perte de votre télephone n’est pas assurée .
• La perte de vos données .

Exclusions de la couverture :

• Les fautes intentionnelles .
• Le manque de précaution .
• Les pannes, l’usure et l’encrassement .
• Rayures, ébréchures et éraflures .
• Le téléphone a subi une ou plusieurs modifications de ses caractéristiques .
• Le vol à la sauvette n’est pas pris en charge si l’appareil est placé à plus de 2 mètres de l’assuré .
• En cas de vol, le remboursement des dommages résultant de l’utilisation frauduleuse de la carte SIM n’est pas garanti.

Combien coûte l’assurance mobile Bouygues telecom ?

En fonction du type d’appareil mobile que vous souhaitez assurer, ainsi que de la marque et du modèle de l’appareil, l’assurance Bouygues telecom SPB propose plusieurs formules. Ces dernières comprennent les mêmes services, mais comportent plusieurs niveaux de prix :

• Gamme 1 (téléphones classiques) : 3,99 € par mois ;
• Gamme 2 (smartphones classiques) : 6,99 € par mois ;
• La Gamme 3 (smartphones haut de gamme) : 9,99 € par mois ;
• Gamme 4 (tablettes et smartphones de prestige) : 14,99 € par mois.

SPB Bouygues télécom : quand et comment souscrire ?

Assurance souscrite via bouygues telecom

L’assurance mobile SPB Bouygues Telecom est destinée aux particuliers et aux professionnels. La souscription peut se faire au moment de l’achat de votre appareil mobile sur le site de mobile Bouygues Telecom. 

Par ailleurs, il est également possible de souscrire au service SPB Bouygues télécom après l’achat de votre téléphone, smartphone ou tablette. 

Le cas échéant, la souscription ne peut se faire qu’en magasin et doit avoir lieu dans les 5 jours suivant la date d’achat de votre appareil mobile que vous souhaitez assurer.

Comment le déclarer et faire fonctionner l’assurance bouygues télécom  Sinistre, vol  ?

Vous devez déclarer tout sinistre dans les délais prévus par le contrat, en détaillant les circonstances dans lesquelles le sinistre est survenu.

En cas de vol, vous devez déposer une plainte auprès des autorités compétentes et fournir une copie de la plainte à l’assurance.

En cas de vol, il est également important de bloquer votre ligne mobile le plus rapidement possible afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre forfait Bouygues Telecom par un tiers. 

Pour cela, rendez-vous sur votre espace client en ligne et cliquez sur la rubrique Mon mobile, puis sur Urgences et dépannages.

Cliquez ensuite sur Déclarer une perte ou un vol, depuis la rubrique « Urgences », pour bloquer votre ligne mobile. Si vous n’arrivez pas à vous connecter rapidement, appelez le 1064 pour faire bloquer votre ligne mobile.

En cas de détérioration ou d’oxydation, vous devez envoyer l’appareil endommagé à SPB bouygues telecom , conformément aux instructions prévues par le contrat.

En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte SIM, envoyez à SPB la facture détaillée attestant du montant des communications et/ou connexions frauduleuses.

Enfin, et dans tous les cas, vous devrez envoyer à SPB bouygues télécom la facture d’achat de votre appareil assuré.

Assurance SPB Bouygues : quand et comment résilier ?

Résilier une assurance spb souscrite chez bouygues 

A la fin de la première année, vous n’êtes plus engagé et pouvez donc résilier l’assurance SPB à tout moment.

Vous pouvez également résilier votre contrat d’assurance en cas de disparition ou de destruction totale de l’appareil assuré. 

Par ailleurs, il est possible de résilier l’assurance par courrier dans les 14 jours suivant la souscription à l’offre SPB Bouygues Telecom, sans frais ni motif.

Pour bénéficier du délai de rétractation, il ne faut cependant pas déclarer de sinistre pendant cette période.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour résilier l’assurance mobile bouygues telecom SPB :

• Par Internet : via l’espace assuré, dans la rubrique Votre contrat ;
• Par téléphone : 09 70 82 03 06 ;
• Courrier : en envoyant une lettre simple à l’adresse suivante : SPB – Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.