Assurance

Pacifica assurance déclarer un sinistre

Pacifica assurance déclarer un sinistre , vous êtes client du Crédit Agricole et vous avez besoin d’aide pour déclarer un sinistre ? Comment s’y prendre lorsque vous êtes victime d’un vol, d’une perte ou d’un accident du travail ? Cet article vous indique la marche à suivre pour contacter rapidement votre assureur.

 

Pacifica assurance déclarer un sinistre

 

Pacifica est une compagnie d’assurance dommages du groupe Crédit Agricole, filiale de Crédit Agricole Assurances depuis 2009. 

Pour déclarer le sinistre auto : bris de glace, vol , accident, événement climatique, etc.

Par téléphone au 08 00 81 08 12 (numéro vert, service et appels gratuits ou depuis l’étranger au +33 1 40 25 58 48 (coût variable selon l’opérateur, 24h/24 et 7j/7)

Par courriel à [email protected]

Sur l’application assurance Pacifica , disponible sur  Android et  iPhone

Attention aux délais : 2 jours pour un vol, 5 jours pour un accident,  10 jours avec un arrêté de catastrophe naturelle.

Voir aussi notre procédure de déclaration de sinistre auto.

S’il s’agit d’une réclamation dans le cadre de la protection juridique associée au contrat d’assurance auto / moto :

Par téléphone au 08 00 81 38 10 (de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 16h) ou depuis l’étranger au +33 2 35 59 42 78.

 

Réclamations et plaintes

 

En cas de litige avec le service clientèle, le service commercial, le gestionnaire des réclamations…, et si vous ne trouvez pas de solution satisfaisante avec votre interlocuteur habituel.

Par courrier à l’attention du Service Consommateurs :

Pacifica – Service Consommateurs
8-10 boulevard de Vaugirard
75724 Paris cedex 15
 

N’oubliez pas d’indiquer vos nom et prénom, le numéro du contrat et un résumé de votre réclamation.

 

Types de sinistres à déclarer

 

Tant que le sinistre qui vous touche est couvert par votre contrat, vous ne devez pas hésiter à le déclarer. Il peut s’agir de :

  •  Une maladie soudaine ;
  •  La perte d’une carte de crédit ;
  • Le vol d’une voiture ou un accident de la circulation
  • Accident du travail
  •  Catastrophe domestique

 

Application Pacifica Pour déclarer un sinistre à tout moment

 

Utiliser l’application PACIFICA assurance du groupe Crédit Agricole depuis votre smartphone, c’est facile !

1/ Pour l’assurance automobile, habitation, accidents de la vie , responsabilité civile (RC), Assurance tous mobiles vous pouvez :

  • Déclarer son sinistre.
  • Indiquer directement les circonstances de l’accident et joindre jusqu’à 3 photos (pour les contrats Automobile, Habitation, Assurance des Accidents de la Vie (AAV) et Responsabilité Civile (RC)).
  • Une fois la déclaration envoyée, les services de PACIFICA vous rappelleront dans les plus brefs délais.

2/ Si vous avez un contrat de santé, vous pouvez désormais :

  • Consulter vos décomptes santé
  • Télécharger la carte de tiers payant (TP)
  • Consulter les détails de votre contrat santé
  • Bénéficier de la téléconsultation
  • Bénéficier du service d’aide à l’hospitalisation
  • Localiser un professionnel de santé du réseau Carte Blanche Partner ou un médecin.
  • Envoyez vos factures, devis, demandes de soins hospitaliers directement dans l’application.

 

Déclarer un sinistre auprès de pacifica  : Contacter l’assistance Pacifica par téléphone

 

Pour contacter le Support Pacifica par téléphone, vous pouvez composer le 08 00 81 08 12. 

Ce service est joignable 24h/24 et 7j/7 et vous mettra en relation avec un conseiller Pacifica qui vous proposera différentes solutions pour résoudre votre problème. 

Sachez que vous pouvez également contacter votre conseiller régional en vous rendant sur votre espace personnel. 

Sachez que vous pouvez également télécharger l’application mobile Pacifica qui vous permettra de dialoguer avec un conseiller et de déclarer votre sinistre en ligne et de suivre votre compte .

 

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